Schwäbische Wochen: Sparen Sie mit unseren top SALE-Angeboten

COVID-19: Aktuelle Informationen zur Bestellung und Lieferung bei BENZ24


Liebe Kundinnen und Kunden,

seit über einem Jahr sehen wir uns alle mit der Corona-Pandemie konfrontiert und auch wir als BENZ24 sind gezwungen, alle damit einhergehenden Herausforderungen zu bewältigen. Gerne gebe ich Ihnen hiermit einen Einblick in unsere Sicht- und Handlungsweisen in dieser außergewöhnlichen Zeit:

BENZ24 konnte als Onlinehändler für Baustoffe auch während des staatlich verhängten Lockdowns des stationären Handels weiterhin Ihre Versorgung mit Baustoffen sicherstellen und dadurch einen deutlichen Umsatzzuwachs erzielen.
Wir danken allen Kundinnen und Kunden aufrichtig für das entgegengebrachte Vertrauen und das damit verbundene Wachstum. In diesem Zuge konnten wir trotz des allgegenwärtigen Fachkräftemangels unser Service- und Logistik-Team aufstocken. Die Kapazitätsgrenzen unserer Logistik werden regelmäßig erreicht und kontinuierlich ausgebaut. Aufgrund der angespannten Situation in der Lieferkette passen wir unsere Beschaffungsstrategien stetig den aktuellen Rahmenbedingungen an.
Der Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter, Kunden und Geschäftspartner liegt uns hierbei besonders am Herzen und wir setzen konsequent die Schutzmaßnahmen gegen die Verbreitung des Corona-Virus um.

Unser Anspruch bei BENZ24 ist und bleibt, die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, indem wir Ihnen Planbarkeit und hervorragende Unterstützung für Ihr Bauprojekt bieten. Zu unserem ausgezeichneten Service gehört u. a. das Grundprinzip, dass keine Anfrage unbearbeitet bleibt. Eine Antwort ist Ihnen sicher, auch wenn es aufgrund der hohen Nachfrage zu Verzögerungen kommen kann.
Unser Lieferversprechen erfüllen wir unter allen Umständen, auch wenn unsere Zulieferer mit ebenso großen Herausforderungen wie Produktionsausfällen und Kapazitätsengpässen zu kämpfen haben. Eine vorausschauende Bevorratung unserer Lagerprodukte sowie enge Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten ist selbstverständlich für uns.
Unsere langjährige Erfahrung aus über 100 Jahren Baustoffhandel, die 2007 in der Gründung des Onlineshops benz24.de mündete, befähigt uns, das Beste für Sie zu erreichen.

Vor diesem Hintergrund bitte ich Sie, uns weiterhin Ihr Vertrauen zu schenken. Ich versichere Ihnen, dass wir uns kontinuierlich weiterentwickeln, um auch in diesen herausfordernden Zeiten alle Bestellungen planmäßig auszuliefern. Ihre Ansprüche sind unser Ansporn zu neuen Höchstleistungen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Bitte bleiben Sie gesund!

Ihr Christian Schieck
Geschäftsführer BENZ24




Aktuelle Informationen unserer Logistikdienstleister

Kann ich aktuell bei Ihnen bestellen?

Ja, alle aktuell angebotenen Produkte können weiterhin bei BENZ24 bestellt werden. Bitte beachten Sie die angegebenen Lieferzeiten. Zusätzliche Lieferverzögerungen sind aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und der damit verbundenen Mehrbelastung der Zusteller, je nach bestelltem Produkt möglich.

Ist die Lieferfähigkeit gewährleistet?

Ja. Jedoch bitten wir Sie um Verständnis, dass Abweichungen der Lieferzeiten aufgrund der hohen Anzahl an Bestellungen und der damit verbundenen Mehrbelastung der Zusteller gegeben sind.

Kann es zu Lieferverzögerungen kommen?

Durch die Ausbreitung des Coronavirus und der Maßnahmen im lokalen Handel kommt es aktuell zu einem erhöhtem Bestellaufkommen. Aus diesen Gründen kann es derzeit zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies beinhaltet sowohl die Lieferungen durch die Hersteller an unser Lager, als auch die Lieferungen durch die Zusteller zu Ihnen. Wir passen regelmäßig unsere Lieferzeiten entsprechend an und bestätigen Ihre Termine aufgrund der uns vorliegenden Informationen. Trotzdem kann es vereinzelt zu Abweichungen der bestätigten Termine kommen.

Ist es weiterhin möglich erhaltene Ware zurückzusenden?

Ja. Hierzu besuchen Sie wie gewohnt unser Rückgabeformular. Bitte beachten Sie das allgemeine Widerrufsrecht.

Ist Ihre Service-Hotline besetzt?

Ja, durch die hohe Anzahl an Bestellungen, Anrufen und die Maßnahmen zum Schutz, sowie der Sicherheit unserer Mitarbeiter, kann es jedoch vorübergehend zu Engpässen bei der Erreichbarkeit kommen. Sollten Sie mit Ihrem Anruf erfolglos sein, bitten wir Sie uns per E-Mail (service (at) benz24.de) zu kontaktieren. Auch hier kann es zu längeren Antwortzeiten aus den o.g. Gründen kommen.

Was muss ich bei der Anlieferung beachten?

Viele unserer Dienstleister haben auf die kontaktlose Übergabe der Pakete umgestellt. Die einzelnen Herangehensweisen entnehmen Sie der entsprechenden Anlieferungsbenachrichtigung.

Welche Maßnahmen unternimmt BENZ24?

Die gesamte Benz GmbH & Co. KG Baustoffe hält sich an die Vorgaben und Empfehlungen des RKIs, sowie der Deutschen Bundesregierung, um den Schutz unserer Kunden, Partner und Mitarbeiter zu gewährleisten.

Was muss ich zusätzlich beachten?

Bitte beachten Sie die aktuellen Regelungen und Einschränkungen in Ihrer Region / Bundesland / Land.

Haben Sie noch weitere Fragen?

Falls Sie weitere Fragen haben sollten, können Sie auf unserer Hilfe-Seite nach Antworten suchen.